Informations pour les clients

  • Achat et commande

    Tout les prix s’entendent TVA légalement applicable dans l’UE de 19 % incluses. Vous déterminez les prix d’un tableau sur la page de commande en fonction du choix du format souhaité et de la technique choisie, respectivement du matériau d’impression souhaité. Tous les prix seront séparément indiqués dans le panier et sur la facture et communiqués de manière claire avant la remise de votre commande définitive. Veuillez veiller à ce que votre nom soit bien lisible sur votre boîte aux lettres et sur votre sonnette. Si ce n'est pas le cas et que vous ne pouvez pas être présent au moment de la livraison du colis, veuillez nous indiquer une autre adresse de livraison (votre lieu de travail par exemple).

    Si vous êtes absent au moment de la livraison, le service de livraison laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres afin de vous indiquer à quel endroit vous pouvez récupérer votre colis.

  • Moyens de paiement

    Carte bancaire: Lors de la passation de la commande, vous nous transmettez les informations relatives à votre carte bancaire. Après confirmation de votre qualité de détenteur légitime de la carte, nous demandons immédiatement après la passation de la commande à l’établissement émetteur de votre carte de procéder à l’opération de paiement.

    PayPal: Lors du processus de commande, vous êtes dirigé vers le site du prestataire en ligne PayPal. Afin de régler le montant de la facture par PayPal, vous devez y être enregistré ou vous enregistrer pour la première fois, authentifier les informations relatives à votre carte bancaire et confirmer l’ordre de paiement en notre faveur.

    Prépaiement par transfert bancaire: Une fois votre commande enregistrée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les indications pour effectuer le paiement. Dès réception du paiement, nous commencerons la fabrication de votre commande. Pour des raisons techniques, ce moyen de paiement entraîne un léger délai.

  • Protection des données

    La société bgs artMedia e.K. ne vend aucune donnée personnelle des clients et ne les transmet à des tiers que s’il s’agit de sociétés partenaires dont l’intervention est nécessaire pour la livraison. Dans tous les cas, ne sont transmises que les données requises aux fins de la livraison, mais en aucun cas des informations ayant trait au paiement, telles que p. ex. les données des cartes de crédit. Vos données personnelles sont exclusivement utilisées selon les strictes prescriptions du Règlement général sur la protection des données RGPD. Nous offrons à nos clients la possibilité de transmettre leur commande et toutes les données connexes cryptées d’une manière sûre au moyen d’un logiciel serveur sécurisé (ledit Secure Socket Layer - SSL). Vous trouverez des informations supplémentaires ici: Déclaration de protection des données .

  • Les délais de livraison

    Les délais de livraisons qui suivent sont applicables vers France: Poster et tableaux sur toile non encadrés: Fabrication et livraison dans un délai de 4-8 jours ouvrables ✓ Poster et tableaux sur toile encadrés: livraison dans un délai de 7 - 12 jours ouvrables ✓ Impressions acryliques et Dibond: livraison dans un délai de 4-8 jours ouvrables ✓ Tableaux peinture (non encadré): Livraison dans un délai de 14 - 28 jours ouvrables ✓ Tableau peinture (encadré): Livraison dans un délai de 21 - 32 jours ouvrables . Plus d'informations peuvent être trouvées ici: Livraison .

  • Droit de retour

    Le client a le droit de renoncer au contrat d’achat-vente dans le délai de deux semaines (14 jours) en comptant à partir du jour de réception de la marchandise, par avis écrit par e-mail. Ren profitant du droit de renoncement, le client sera remboursé du montant total payé pour la commande en question. Le remboursement sera effectué en 7 jours ouvrables en comptant à partir de la date de réception de la marchandise par le vendeur ou bien en comptant à partir du jour de spécification du numéro du colis (seulement s'il y a l'option « suivi du colis » en ligne). Pour recevoir plus d'informations concernant le droit de renoncement, contactez s'il vous plaît le Service Clients. Ce droit de retourner les produits ne concerne en aucun cas les reproductions sur mesure et les encadrements sur mesure. Plus d'informations peuvent être trouvées ici: Conditions générales .

  • Livraison par transporteur

    Selon la taille des colis, nous expédions nos produits avec DHL, DPD, UPS ou par transporteur depuis l’Allemagne. Les frais d'expédition pour la France sont de à 5,90 euro pour les tableaux non encadrés et 9,90 euro pour les tableaux encadrés ainsi que pour tous les tableaux acryliques et Dibond. Les délais de livraison dépendent des articles commandés. La marchandise est assurée pour chaque expédition à concurrence de 500 EUR. .